Import Richieste Intervento Whirlpool

1. Configurazione preliminare

Prima di procedere con l’anteprima e l’importazione, è necessario completare le seguenti configurazioni.

1.1 Parametri fornitore Whirlpool

Percorso: Archivi > Parametri > Export Fornitori > Whirlpool

In questa sezione deve essere inserito il codice fornitore Whirlpool, presente nell’anagrafica fornitori.

Se il fornitore non è presente, è necessario crearlo prima di procedere.

1.2 Associazione Famiglia Prodotto e Marchio

Nel file Excel sono presenti le colonne:

• Famiglia prodotto
• Marchio

Per permettere l’associazione automatica durante l’importazione, è fondamentale che nell’anagrafica articoli si crei l’associazione con il codice articolo fornitore.

Quindi una volta che la colonna “famiglia prodotto” e il “Cod. Articolo Fornitore” combaciano, verrà preso il codice articolo automaticamente.

Invece per il marchio deve combaciare la descrizione nella tabella Marche con quelle presenti nella colonna “Marchio”.

Esempio:

• Excel: “Indesit”
• Gestionale: Marca con codice IND e descrizione “Indesit”

In questo caso il sistema riconoscerà automaticamente la marca.

1.3 Gestione automatica Provincia

Il file Excel ufficiale non contiene la provincia.

Per consentire l’identificazione automatica è necessario compilare la tabella:

    Province Regioni

Questa tabella permette di associare a ogni provincia le relative località, comprese quelle con CAP differenti.

Il sistema identifica la provincia tramite il CAP presente nel file Excel.

2. Accesso alla funzionalità

Per importare le richieste intervento Whirlpool, accedere alla sezione:

    Richieste Intervento > Import

All’interno della finestra è disponibile la tab “Import Richieste Whirlpool”, dedicata all’importazione dei file Excel ufficiali.

3. Download del file Excel

Dal portale ufficiale per ottenere il piano di lavoro è necessario scaricare il file Excel standard, senza alcuna modifica o personalizzazione delle colonne, dalla voce “Piano di lavoro”.

4. Anteprima importazione

Una volta completate le configurazioni preliminari:

1. Accedere alla finestra di importazione.
2. Cliccare su “Anteprima”.
3. Selezionare il file Excel scaricato.

Il sistema procederà alla lettura dei dati e alla loro visualizzazione.

Durante questa fase viene effettuato anche un controllo per evitare l’importazione di un ticket già presente.

5. Importazione definitiva

Dopo aver verificato i dati in anteprima:

• Procedere con l’importazione definitiva delle richieste intervento.

Le richieste verranno quindi registrate nel sistema e rese disponibili per la gestione operativa.

6. Gestione codici prodotto

Durante l’importazione, il valore presente nella colonna: Codice prodotto
viene automaticamente riportato nel campo: Matricola

7. Conclusione

Una volta completata l’importazione, le richieste intervento Whirlpool saranno disponibili nel sistema e pronte per la gestione da parte dell’assistenza tecnica.