ADcall - Richieste intervento Le richieste di intervento vengono registrate a seguito di una chiamata telefonica o tramite integrazione informatica con i sistemi dei clienti. L'apertura della chiamata è semplice e guidata, l'operatore inserendo diverse chiavi di ricerca potrà collegarla ad un contratto di manutenzione, che ne determinerà i tempi di risoluzione (SLA), la validità e le tipologie di attività previste. Durante la registrazione del guasto saranno...
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ADcall - Assegnazione richiesta intervento a tecnico SCHEDULER L'assegnazione dell'intevento è pratica e veloce all'interno della richiesta intervento, è possibile assegnare un intervento ad uno o più tecnici. Tramite l'apposita utility ADscheduler è possibile gestire le giornate dei tecnici. Una pratica visualizzazione permette di vedere sempre in tempo reale l'impegno dei vari tecnici, comprensivo di ferie e permessi. SCADENZE / TEMPI Ogni chiamata ha un tempo entro il quale deve...
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ADcall - Contratti manutenzione e Impianti La gestione dei contratti manutenzione consente di definire per ogni cliente le diverse attività di assistenza previste. La gestione dei contratti consente di definire per ogni cliente le diverse attività di assistenza previste e determina: Le date di validità delle coperture contrattuali. Gli apparati/prodotti oggetto delle attività con gli eventuali relativi Serial Number e Matricole. Gli impianti che identificano l'ubicazione o il raggruppamento...
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ADcall - Richieste Intervento da contratto Le richieste di intervento vengono registrate a seguito di una chiamata telefonica o tramite integrazione informatica con i sistemi dei clienti. L'apertura della chiamata è semplice e guidata, l'operatore inserendo diverse chiavi di ricerca potrà collegarla ad un contratto di manutenzione, che ne determinerà i tempi di risoluzione (SLA), la validità e le tipologie di attività previste. Durante la registrazione del...
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All'applicazione WEB di ADlab è stata un modulo e-commerce che dà la possibilità di ordinare gli articoli con un apposito flag nell'anagrafica abilitato. La conferma dell'acquisto genera un ordine in ADgest, una mail al cliente ed una al vostro ufficio vendite. Visita il nostro sito: https://advantis.it/software-gestionali/gestionale-laboratorio-riparazioni-adlab.aspx...
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ADgest è un software gestionale completo, la soluzione informatica per la gestione aziendale. CICLO ATTIVO E CICLO PASSIVO Il ciclo attivo consente di seguire tutto il flusso dell'attività di vendita, dalle proposte di offerta ai potenziali clienti fino alla loro conferma, alla conseguente emissione del documento di trasporto con scarico del magazzino, alla creazione del documento di vendita. Il ciclo passivo consente la gestione completa degli ordini...
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Software di gestione degli interventi tecnici in laboratorio. RIPARAZIONI L'inserimento di una riparazione è semplice e guidato, l'operatore dopo aver inserito i campi obbligatori, potrà stampare il modulo da lasciare al cliente con i dati inseriti. Durante la registrazione del guasto saranno proposte delle domande, visualizzati dei documenti o delle pagine web, collegate alla tipologia di guasto e/o articolo, che ne faciliteranno il trobleshounting. Verranno visualizzati appositi...
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All'applicazione WEB dell'ADcall è stato aggiunto un modulo e-commerce: due funzioni che permettono all'utente di poter ordinare degli articoli. La prima permette di ordinare ricambi legati agli apparati che il cliente ha in manutenzione. La seconda permette di ordinare tutti gli articoli che hanno un apposito flag nell'anagrafica abilitato. La conferma dell'acquisto genera un ordine in ADgest, una mail al cliente ed una al vostro ufficio vendite. Visita il...
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